Celular entregue danificado e sem retorno da Casas Bahia para troca ou cancelamento.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 13:03
ID: 251227249
Fiz uma.compra através do site das Casa Bahia onde a empresa KG TELECOMUNICAÇÕES e lojista credenciada para venda. A mesma me enviou no meu pedido através da nota fiscal no. ***** que foi entregue no dia 10/06/26. Senso quw o celular comprado chegou danificado , arranhado na parte de trás e com a câmara solta. Fiz a solicitação do site das Casas Banhia no mesmo dia para troca ou cancelamento, mais ate o momento nao obtive retorno. Como podemos resolver essa situação de forma que nao fique no prejuizo.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:12
Ola boa tarde, lamentamos o ocorrido, voce poderia entrar em contato com a nossa central de atendimento via whatsapp, no telefone que foi em um informarmativo dentro da caixa do produto, para que possamos resolver. Aguardo seu retorno por la. Att
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 19:50
Segui a orientação de vocês e enviei todo o ocorrido via WhatsApp hoje(12/06/26). Fico no aguardo de retorno por favor para trocar o aparelho por um novo ou a devolução do dinheiro.
Réplica da empresa
15/06/2026 às 16:42
Boa tarde, já conversaram com você pelo WhatsApp e também te encaminharam o código de postagem. Att