Celular quebrado
Resolvido
Nilópolis - RJ
20/04/2024 às 11:57
ID: 187173919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular nessa loja através do aplicativo Magalu dia 4/4 para presentear, minha Mãe recebeu um aparelho usado, lateral do celular estufado, botão lateral amassado, o vendedor enviou o aparelho na caixa da empresa e não original de fábrica, o aparelho foi enviado sem nenhum cuidado só dentro de um plástico. Solicitei o cancelamento no mesmo dia que a minha mãe recebeu só que pasmem até o momento não tive retorno da loja, a Magalu da um prazo de 2 dias para o vendedor responder, abri o chamado dia 12 hoje já é 20 e nada.
Continuo no aguardo de um contato da loja KG TELECOM, é assim que aparece no aplicativo da Magalu.
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Resposta da empresa
20/04/2024 às 12:34
Bom dia Neivia
Lamentamos o ocorrido,no dia que você abriu o chamado na plataforma a mesma não havia nos notificado.
Recebemos somente hoje sua solicitação de cancelamento que foi prontamente atendida e o código de devolução do produto enviado para você e assim você fazer devolução do seu produto sem custo algum.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att
Consideração final do consumidor
09/07/2024 às 12:29
Não compraria novamente e nem recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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