Dificuldade de cancelamento e falta de atendimento após recusa de entrega (Casas Bahia)
Não resolvido
Sete Lagoas - MG
14/08/2025 às 09:51
ID: 224503643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelas Casas Bahia e essa empresa ficou responsavel pela entrega,eu tentei cancelar a compra mais nao havia como.
Recusei a entrega e tentei cancelar novamente,a empresa nao responde e as casas bahia pediu pra aguardar o prazo para resolver.
A questao e que eu nao consigo atendimento,meu pedido esta como entregue porem nao recebi nada e e impossivel entrar em contato com o fornecedor,ja deu o prazo e nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 10:20
Bom dia, como trabalhamos com a plataforma e nao temos acesso aos pagamentos, nao conseguimos resolver, tem que esperar a resposta do site que voce comprou. Segue abaixo a resposta deles.
Atendimento Via14/08/******* - 09:57
Solicitado comprovante ao transportador através do PI. Favor aguardar retorno conclusivo.
Lamentamos o ocorrido. Att
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 15:02
Como eu disse anteriormente,vcs não resolvem nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/08/2025 às 11:11
Bom dia, o problema foi resolvido, segue abaixo a resposta do site que voce comprou.
Informamos que o ******* foi cancelado em 15/08, conforme registrado no protocolo*******80. O cliente encontra-se atualmente em processo de reembolso. Att