Recebi celular diferente do pedido e não consigo devolver
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/02/2026 às 18:23
ID: 238759665
Comprei um telefone celular no site, porém veio na cor e modelo diferente do que comprei. Recebi o produto dia 16/01/2026 e desde então já fiz inúmeras solicitações de devolução. Estou aguardando o código de postagem para proceder com a devolução e nada. O meu temor é que o prazo para devolução expire e eu não possa mais devolver o produto.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 10:05
Bom dia, tudo bem? Foi enviado para voce pela plataforma que comprou, mas tem um papel dentro da caixa do aparelho que comprou que tem nosso telefone da central de atendimento. Favor entrar em contato para que possamos te enviar o codigo de postagem. Aguardo seu retorno por la. Att
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 09:32
Fui muito bem atendida pela empresa em questão que é quem entrega o produto, mas não foi solucionado o problema pelas Casas Bahia que até o momento não me devolveu o dinheiro da entrada (212,40).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10