Khaata Ferramentas

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Osasco - SP

19/04/2022 às 18:56

ID: 142075837

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Em 24/02/******* foi adquirido uma Esteira Ergométrica Elétrica KHT, Modelo ESTGTS6DS, conforme NF ******* (anexo), da empresa P H Caparelli da Silva ME (Khaata Ferramentas ME / P. H. Caparelli Comércio Importação e Exportação de
Produtos Fitness e Ferramentas Ltda), CNPJ *******.*******.*******/*******10.

O produto foi coletado pela transportadora em 24/fev e entregue em 03/mar (7 dias), mediante assinatura no canhoto da NF, em poder da Transportadora.

Após a abertura da embalagem, seguido de uma análise minuciosa do produto, foi constatado vícios no produto, em virtude de avarias no transporte (ou já saiu do estoque com os problema apresentados), que ficou registrado por fotos e relatado ao responsável Paulo (fones:******* / **************), tanto por telefonemas, como por registros via WhatsApp.

O mesmo respondeu prontamente, que providenciaria a entrega e substituição das peças avariadas, dando assim, início a uma cansável, interminável e desagradável situação, que se arrasta até hoje, por 54 dias.!

Inicialmente foi dado um prazo de 20 dias, sem que viesse efetivamente ao local, conforme acordado e dito por ele mesmo, retornei o contato e desta vez, informou que enviaria somente o técnico com as peças, o que também não correu.

Como não cumpriu nenhum dos acordos anteriores, passado mais um tempo e sob novo acordo, desta vez conforme minha escolha, as peças danificadas ficaram de ser encaminhadas por transportadora, o que segundo o Paulo, ocorreu em 31/mar (só que não), quando ficou de enviar o número do rastreio e a cópia do romaneio, estou até hoje esperando.!

Desde então, foram sucessivas desculpas e das mais variadas, se demonstrando um mestre da enrolação, achando que todo mundo é otário.!

Já liguei por diversas vezes e sempre quando o Paulo atende, inventa uma historinha pra boi dormir diferente, sendo que da última vez, disse que iria pessoalmente na transportadora ver o que tinha acontecido.

Fo mesmo?
Duvido.!

Com a nova desculpa, que sua transportadora informou somente hoje, que o pacote havia extraviado, ficou de reenviar um novo pacote hoje (19/abr), portanto, continua sem informar o documento de coleta, assim como o código de rastreio do novo pacote, continuando com a sua tí[Editado pelo Reclame Aqui] enrolação, como de custume.!

Dá pra perceber o seu modus operandi, o de enganar o consumidor, entregando produto com defeito, e negando suporte pós venda, descumprindo o que foi negociado anteriormente, que daria suporte e que teria peças de reposição a nível Brasil.

Papo furado.!

Um produto onde foi investido em torno de R$8 mil, se tornou um transtorno por conta do próprio dono da empresa, pois o produto está inoperante por motivo de quebra de umas das barras de proteção lateral, imprescindível ao funcionamento do mesmo, o que impossibilita o uso do aparelho, sob risco de acidentes, um problema que se arrasta por 2 meses.

Ele chegou até a sugerir, que fosse colocado fita isolante na peça, no local da avaria, pra utilização do equipamento, uma perfeita gambiarra.!

É desta forma que esta empresa trabalha, vende produtos quebrados e depois que recebe, simplesmente se esquece do seu cliente.!

Local da empresa: *******, Jardim Paulistano, Franca/SP - CEP 14.**************