Atendimento precário e cobranças indevidas no Kharina do CABRAL
Não respondida
Curitiba - PR
16/03/2026 às 16:24
ID: 243423661
Desde a chegada no Kharina do CABRAL só stress:
Atendente mal-educada, não oferece um boa tarde ao cliente, vai direto nas respostas curtas e grossas, não orienta o cliente que a criança deve ser cadastrada no 2 andar antes de brincar no play (tenho que ter uma bola de cristal). Nao ofereceu o bip para aguardarmos a mesa em fila de reserva (outro cliente tbm reclamou que ela nao ofereceu o bip), péssima funcionária;
Quando descobri que deveria subir ao 2 andar para cadastramento, avisei à funcionária que eu iria ficar com meu filho o tempo todo o acompanhando;
No pedido: garçom não prestava atenção, ao perguntar itens do cardápio ele parecia estar com pressa e não olhava nem nos olhos do cliente;
Ao final, conta na mesa à pagar: Lançaram 5 chopps em minha comanda (não tomamos), suco de morango (não tomamos), sorvete banana split q pedimos veio sem toppings, cuja propaganda em cardápio informa que acompanha (atendente informou que havia acabado), lançaram hora kids R$ 23,00, cujo pagamento somente é válido para crianças sozinhas.
Perguntei como é que lançaram hora kids em nossa mesa, sendo que o cadastro foi realizado quando ainda esperávamos por uma mesa lá no hall de entrada. Ele não soube me explicar.
Reclamei com gerente e mesmo assim iriam me cobrar os valores, mas depois de muita reclamação retiraram os itens e como forma de amenizar oferecemcomida como desculpas.
Está péssimo, muita fila e eles não dão bons treinamentos aos funcionários.
Complicado, falei ao gerente que nunca mais iria voltar nesse local.