Atendimento ruim

Resolvido
Curitiba - PR
02/11/2024 às 23:00
ID: 201108733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSábado dia 02/11 Eu minha esposa e meus pais fomos ao Kharina do Cabral, assim que entramos não havia ninguém para nos receber, passou um tempo chegou um rapaz e nos levou até a mesa e deixou nós os cardápios sem nenhuma explicação de como estava funcionando o restaurante naquela noite.
Apos sentados na mesa estávamos olhando o cardápio e gostamos dos pratos executivos, porém quando fomos fazer o pedido um garçom nos informou que o executivo seria apenas na parte do almoço e que as opções da noite daquele cardápio seria feijoda e churrasco, e a pós pedimos a entrada ele se retirou e então nós voltamos a olhar o cardápio e gostamos do churrasco e quando fomos pedir também não tinha essa opção na noite e então a moça que chegou para nós atender queria que pedíssemos logo, e quando nós questionávamos sobre o cardápio ela não sabia explicar o prato, o pior que quando pedimos um hambúrguer ela nos disse que esse que pedimos por ser congelado pode vir meio cru no meio.
Um outro rapaz veio trazer nossa jarra de suco que pedimos e ele simplesmente só colocou a jarra na mesa e largou os copos, quase jogando e não pediu nem licença para colocar na mesa.
Uma outra coisa, é que tinha dois garçons a princípio dando bronca atrás de nós, no meio do salão, um pouco desconfortável isso.
Teve um garçom de cabelo comprido que estava no padrão, atendimento cordial, expressão alegre e atencioso.
A comida veio em um tempo bom e estava ok, pedimos um hambúrguer Handy Man, uma massa dos deuses, filé mignon com acompanhamento e uma salada.
Com os pratos estava tudo certinho, porém essas questões da equipe do salão deixaram um pouco desconfortável durante nossa janta.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 10:48
Olá, Gustavo.
Obrigado pela avaliação do KHARINA.
Seu feedback será muito útil para nos ajudar a corrigir falhas e melhorar processos.
Pedimos desculpas pela experiência fora do padrão do GRUPO KHARINA e informamos que acionamos o gestor da unidade para que faça as averiguações e correções necessárias com a equipe.
Há mais de 49 anos nascemos com o propósito de fazer bem feito.
Temos como objetivo o constante aperfeiçoamento dos nossos produtos e serviços a fim de proporcionar aos nossos clientes sempre a melhor experiência.
Nosso foco é estar sempre um passo à frente e melhorando continuamente.
Esperamos te encontrar novamente em um dos nossos restaurantes!
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 08:54
Pessimo atendimento, comida ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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