Mal atendido unidade Cabral
Não resolvido
Curitiba - PR
11/03/2023 às 22:40
ID: 160838695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar uma consideração a respeito do atendimento bem demorado.
Os garçons não se dirigem as mesas e não olham para os clientes. Ficamos um bom tempo tentando fazer o pedido e quando fizemos não entregaram, tivemos que pedir novamente para outro atendente.
Pedimos a conta e aguardarmos mais de 30 minutos.
Não chegou, tivemos que fazer pedido da conta novamente.
No geral os atendentes pouco simpáticos e não aparentam interesse em atender as mesas.
Obs não foi devido ao volume de clientes.
Tentei enviar a reclamação no site do Kharina e na hora de enviar aparece uma mensagem de erro.
"Erro ao carregar o formulário"
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 12:32
Olá, Andreia.
Obrigado pela avaliação do KHARINA.
Seu feedback será muito útil para nos ajudar a corrigir falhas e melhorar processos.
Pedimos desculpas pela experiência fora do padrão do GRUPO KHARINA e informamos que acionamos o gestor da unidade para que faça as averiguações e correções necessárias com a equipe.
Há mais de 47 anos nascemos com o propósito de fazer bem feito.
Temos como objetivo o constante aperfeiçoamento dos nossos produtos e serviços a fim de proporcionar aos nossos clientes sempre a melhor experiência.
Nosso foco é estar sempre um passo à frente e melhorando continuamente.
Esperamos te encontrar novamente em um dos nossos restaurantes!
Consideração final do consumidor
15/03/2023 às 05:02
Atendimento muito ruim. Os atendentes não se dirigem as mesas para atender aos clientes. Anotam o pedido mas o pedido não chega
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3