Má qualidade de suporte
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/08/2023 às 16:14
ID: 169463647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO suporte é muito ineficiente, demora várias horas para conseguir falar com alguém. Uma atendente me passou orientações erradas que poderiam danificar meu equipamento. O telefone fica horas falando que sou o próximo da fila. Entro em contato de manhã e quando sou respondido, sou respondido no fim da tarde e com muito ruído de comunicação.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 11:39
Olá, Victor!
Sentimos por sua experiência não ter sido positiva.
Conforme tratamos anteriormente, estamos com diversas melhorias sendo implementadas no time de suporte.
Caso haja algum dano ao cliente por conta de uma informação equivocada do nosso time, faremos a substituição do equipamento sem custo.
Cordialmente,
Qualidade | Khomp