Pedido não entregue e sem rastreamento desde o pagamento.
Resolvido
Teresina - PI
07/11/2025 às 10:56
ID: 231288503
Recebi um e-mail da Khor hoje acusando recebimento do meu pedido, porém nada foi recebido, muito pelo contrário, não tenho como rastrear o pedido desde o início e na aba "pedidos" do site o status consta como em processamento desde o dia 22 de outubro, data do pagamento. Não houve nenhuma atualização. E eu sigo sem informações acerca do meu produto.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 14:42
Olá,
Lamentamos pela falta de atualização no rastreio e pela preocupação que isso possa ter causado. Estamos localizando o seu pedido e nossa equipe entrará em contato com você via WhatsApp para verificar o ocorrido e resolver o mais rápido possível.
Pode ficar tranquila, estamos acompanhando pessoalmente o caso até que seu produto seja entregue corretamente.
Atenciosamente,
Equipe KHOR
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 13:22
Ocorreu um mal entendido que foi resolvido. Agora tenho acesso ao rastreio e o problema parece ser a falta de atualização da transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/11/2025 às 08:49
Agradecemos pelo seu retorno. Caso necessite de qualquer ajuda, pode chamar a gente no whatsapp. Muito obrigada!!