Cancelamento de contrato de alarme devido a acesso indevido e falha na assistência
Em réplica
Joinville - SC
11/06/2026 às 03:37
ID: 251088329
Faz dois anos que pago e nunca teve uma real
Assistência, hoje o alarme começou a estralar as 3 h da manhã, fui olhar no aplicativo e fiquei absolutamente indignada, aparece o acesso de uma escola para mim. Bagunça e insegurança absurda, eu quero o cancelamento do meu contrato, já não confio mais neles
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 07:42
Olá Manoela,
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer tipo de transtorno gerado. O Grupo Khronos se preocupa com o bem estar e a segurança de todos os clientes, e casos como este serão tratados com prioridade.
Direcionamos a sua reclamação para a nossa equipe responsável e solicitamos que realizem o contato com a senhora para esclarecimentos e ações de solução referente a sua reclamação.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos inteiramente á disposição,
Grupo Khronos
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 10:46
Já não é a primeira vez que sinto que estou pagando algo que não cumpre