Khronos

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

25/08/2025 às 17:47

ID: 225345753

Assunto: Reclamação e Solicitação de Cancelamento sem Multa Contratual

Em fevereiro de 2025, migrei os serviços de segurança da empresa Orsegups para a Khrnos. Desde então, no entanto, o serviço prestado tem se mostrado insatisfatório e ineficaz para as necessidades da minha empresa. Houve disparos de alarme em meu imóvel e, em nenhuma dessas ocasiões, recebi qualquer tipo de vistoria ou visita técnica para verificar a segurança do local o que demonstra total falha na prestação do serviço contratado.

Diante dessa situação, solicitei hoje o cancelamento do contrato. Contudo, fui surpreendido com a exigência de pagamento de multa contratual e fidelidade, valores que considero abusivos e totalmente indevidos.

Ressalto que, durante a negociação com o representante da empresa no momento da contratação, foi expressamente informado que não haveria qualquer cláusula de fidelidade. Tenho todas as conversas salvas que comprovam essa informação e estou disposto a apresentá-las, caso necessário.

Dessa forma, registro minha total insatisfação com a Khrnos, tanto pela má prestação do serviço quanto pela tentativa de cobrança de valores indevidos no momento do cancelamento. Informo ainda que, caso receba qualquer notificação de cobrança relacionada a essa multa, acionarei meu setor jurídico para tomar as medidas cabíveis.

Solicito a suspensão imediata da cobrança de qualquer valor relacionado a fidelidade contratual ou multa, e o cancelamento sem ônus, conforme acordado no início da relação comercial.

Atenciosamente,

PETRUS FARMA LTDA