CANCELAMENTO/ PRETAÇÃO SERVIÇOS
Resolvido
Brusque - SC
02/07/2026 às 14:15
ID: 252920077
TENHO CONTRATO COM A EMPRESA APÓS ELES ASSUMIREM A MINHA REGIÃO. DESDE ENTÃO, HÁ FALHAS NO MONITORAMENTO, NO VALOR DO REAJUSTE DAS PARCELAS E HÁ QUASE 30 DIAS ESTOU EM CONTATO PARA CANCELAMENTO DO PLANO. SÃO VÁRIAS LIGAÇÕES, PROTOCOLOS E AINDA RECEBO O BOLETO DE COBRANÇA. INICIALMENTE ENTREI EM CONTATO PARA AJUSTAR ESTES DESAJUSTES NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO MAS SEM SUCESSO. SENDO ASSIM, EMPRESA NÃO RECOMENDADA
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:57
Olá Camila,
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer tipo de transtorno gerado. O Grupo Khronos se preocupa com o bem estar e a segurança de todos os clientes, e casos como este serão tratados com prioridade.
Direcionamos a sua reclamação para a nossa equipe responsável e solicitamos que realizem o contato com a senhora para esclarecimentos e ações de solução referente a sua reclamação.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos inteiramente á disposição,
Grupo Khronos
Réplica da empresa
07/07/2026 às 08:44
Olá, Camila!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação. Informamos que seu problema já foi solucionado e todas as providências necessárias foram tomadas para garantir sua satisfação.
Estamos a disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Agradecemos sua compreensão e confiança em nossa empresa
Atenciosamente,
Grupo Khronos
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 08:33
A empresa é para monitoramento de segurança e não houve entrega no serviço. Fiz contato para ajustar esta falta de segurança sem sucesso. E ainda na tentativa de cancelamento no contrato, teve descaso e demora na resolução. Somente após contato com o ReclameAqui que consegui êxito no cancelamento. Agradeço muito ao Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1