Cobrança de mensalidade indevida após cancelamento de contrato com cláusula de prazo indeterminado
Resolvido
Florianópolis - SC
03/07/2026 às 10:56
ID: 252993897
Estavamos com a Khronos a mais de 20 anos em nossa clinica. Renovamos o contrato por 24 meses mudando a titularidade e no contrato consta claúsula indetermina a validade, passando a valer de forma infinita, após o tempo pré determinado. Cancelei contrato de segurança com Khronos. Ao cancelar nos foi cobrado uma mensalidade a mais. A imposição de uma mensalidade integral sob o pretexto de aviso prévio em contratos de consumo viola o equilíbrio contratual estabelecido pelo Artigo 51, IV, do Código de Defesa do Consumidor. A partir do momento em que o contrato passa a ter prazo indeterminado, o consumidor tem o direito de cancelá-lo a qualquer momento, sem penalidades ou custos adicionais.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:22
Olá Felipe,
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer tipo de transtorno gerado. O Grupo Khronos se preocupa com o bem estar e a segurança de todos os clientes, e casos como este serão tratados com prioridade.
Direcionamos a sua reclamação para a nossa equipe responsável e solicitamos que realizem o contato com o senhor para esclarecimentos e ações de solução referente a sua reclamação.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos inteiramente á disposição,
Grupo Khronos
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 15:24
Tive uma resposta rápida e com parecer positivo, a cobrança foi retirada. Obrigado por 20 anos de moniteramento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9