Cobrança indevida e serviço de câmera não funcional na conta Khronos
Resolvido
Florianópolis - SC
30/06/2026 às 19:41
ID: 252743117
Quero cancelar minha conta Khronos devido a erros na cobrança deles e não consigo. Testamos o cartão de crédito e, para minha surpresa, meses depois reclamam que não foi pago.
Tentei débito em cartão de crédito com vários cartões, inclusive na última tentativa fiz via telefone, e o atendente me confirmou.
Agora estão cobrando juros abusivos e penalidades que não acho correto cobrarem.
O serviço de câmera faz mais de um mês que não funciona.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:51
Olá Roberto,
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer tipo de transtorno gerado. O Grupo Khronos se preocupa com o bem estar e a segurança de todos os clientes, e casos como este serão tratados com prioridade.
Direcionamos a sua reclamação para a nossa equipe responsável e solicitamos que realizem o contato com o senhor para esclarecimentos e ações de solução referente a sua reclamação.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos inteiramente á disposição,
Grupo Khronos
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 17:52
O atendimento é bom, o problema é o sistema de cobrança deles que é bem fraco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7