Khronos

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

01/07/2026 às 05:35

ID: 252766325

Venho por meio desta registrar formal contestação da cobrança de multa contratual no valor de R$ 2.618,93, data do processamento dia 30/06/2026 e vencimento dia 06/07/2026 bem como solicitar o cancelamento imediato dos serviços prestados pela empresa Khronos.

A referida cobrança é contestada por possível abusividade e falta de transparência na composição do valor, especialmente considerando que:

* Existem dois contratos distintos (monitoramento de alarme e sistema de câmeras), com datas e prazos diferentes;
* Não foi apresentado de forma clara e individualizada o cálculo da multa por contrato;
* Não foi fornecida cópia integral dos contratos assinados nem a cláusula específica que embasa a fidelidade e penalidade aplicada, apesar de solicitação expressa.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), em especial os princípios da transparência, informação adequada (art. 6, III) e vedação de cláusulas abusivas (art. 51), solicito revisão imediata da cobrança, com detalhamento completo da origem do valor exigido.

Diante disso, REQUEIRO:

1. Cancelamento imediato do serviço contratado;
2. Revisão integral da multa aplicada;
3. Demonstração detalhada do cálculo da multa por contrato;
4. Cópia integral dos contratos assinados e cláusulas de fidelidade;
5. Caso constatada irregularidade ou ausência de base contratual clara, o cancelamento sem qualquer cobrança de multa.
6. Retirada imediata dos equipamentos instalados ou indicação formal do procedimento de devolução, uma vez que os mesmos já se encontram desinstalados e disponíveis no local a ser avisado, evitando qualquer alegação futura de cobrança indevida ou retenção indevida de bens.