Recusa de Devolução de Câmera de Monitoramento com Fios Expostos
Não resolvido
São José - SC
09/06/2026 às 20:24
ID: 250961287
Fiz uma compra de duas câmeras de monitoramento na empresa, e abri uma em casa para instalação e observei que os fios da câmera ficavam espostos sem proteção da chuva. Por ter aberto uma embalagem, em 5 dias retornei para fazer devolução da que estava lacrada. Segundo a vendedora a política da empresa não aceita devolução. Fiquei indignado com o ocorrido. Se vc. Fizer uma compra lá cuida, primeiro saiba como eles vão agir.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 07:37
Olá Amauri,
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer tipo de transtorno gerado. O Grupo Khronos se preocupa com o bem estar e a segurança de todos os clientes, e casos como este serão tratados com prioridade.
Direcionamos a sua reclamação para a nossa equipe responsável e solicitamos que realizem o contato com o senhor para esclarecimentos e ações de solução referente a sua reclamação.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos inteiramente á disposição,
Grupo Khronos
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 18:17
Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3