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Imbituba - SC

03/07/2025 às 14:08

ID: 221197627

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Gostaria de abrir uma reclamação sobre uma esteira que eu comprei. Faz mais de um ano que eu a tenho, então ela não está mais dentro do prazo de garantia. Faz uns seis meses que ela deu problema, e eu falo com uma pessoa no WhatsApp, e simplesmente essa pessoa me responde quando ela tem vontade de responder. Primeiro, ela queria que eu mandasse as peças para lá; mandei, resolvemos o problema, e um mês depois a esteira deu problema novamente. E, desde então, eu estou tentando comprar a peça para arrumar a esteira. Porém, primeiro eles falaram para mim que as peças estavam presas na Polícia Federal, e por isso as peças ainda não haviam chegado. Porém, essas peças chegaram, e agora que chegaram no Brasil, eu não consigo uma resposta desse representante do WhatsApp de vocês. Ele não responde as mensagens, ele não atende as ligações, e eu estou até agora esperando a minha peça, que já está paga. A peça já está paga e o correio também, e ninguém me manda código de rastreio nenhum. Resumindo, eu estou há seis meses esperando uma resposta, tecnicamente, e ninguém me dá resposta de nada, e ninguém me dá assistência de nada.