Esteira comprada não foi entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2024 às 17:45
ID: 205968479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos a compra de uma esteira diretamente da fábrica da KHT, a previsão máxima de entrega seria dia 26/12. Pelo rastreamento da transportadora a mercadoria chegou no RJ dia 17/12 e até a data de hoje (30/12) não foi entregue. Em contato com a transportadora a resposta é sempre sem muita previsão informando apenas que o produto não saiu para entrega ainda.
O produto custou cerca de 10.*******,00 e não temos sequer uma previsão concreta da entrega.
Sendo assim, deixo registada a insatisfação e vamos recorrer aos meios legais solicitando além do dinheiro de volta, indenização cabível para o caso.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:28
Olá. Recebemos sua reclamação com atenção e lamentamos o transtorno Rogéria
Sobre a entrega: A KHT Fitness rastreia 100% das vendas feitas diretamente pela fábrica. Até hoje, 09/06, não temos nenhuma entrega em atraso no RJ e todas as esteiras vendidas já foram entregues .
Sobre seu pedido específico:
Consultamos nosso sistema de vendas, financeiro e expedição com o CPF e nome informados aqui e não localizamos nenhuma compra de esteira no valor de R$10.000,00 feita diretamente com a KHT.
Reforçamos: nenhuma venda direta da KHT está pendente de entrega no RJ. Acompanhamos carga por carga até a porta do cliente.
Ficamos no seu aguardo no 016 3722-4314 (whatsapp ) para resolvermos isso ainda hoje.
Atenciosamente,
Paulo - Diretoria Pós-venda
KHT Fitness
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:27
A esteira foi entregue, porém houve um atraso significativo. Este foi o motivo da reclamação que fiz.
Esteira de boa qualidade e atende bem as nossas necessidades.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7