Esteiras Kht com defeito e assistência técnica ineficiente
Respondida
Petrópolis - RJ
13/12/2025 às 15:07
ID: 234683461
Há cerca de um ano comprei 8 esteiras ergométrica dessa marca Kht que vivem me dando problemas, peças não existem no mercado, mando mensagem para a assistência técnica deles e respondem quando querem e quando respondem dizem que vão importar a peça da china e não respondem mais só respondem se mandar mensagem de outro número, respondem a mesma coisa e não atendem mais. Infelizmente deixei de comprar de marcas conhecidas para comprar dessa KHT e agora tenho 7 esteiras ergométricas paradas me dando prejuízo com apenas um ano de uso.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:08
Olá. Agradecemos o contato e sentimos muito pelo relato Armando
A KHT Fitness leva a sério o pós-venda e a disponibilidade de peças. Todos os nossos equipamentos têm garantia nacional e estoque de peças de reposição no Brasil para os modelos vendidos
Sobre seu caso específico:
Consultamos nosso sistema de vendas diretas, distribuidores e Mercado Livre com os dados informados aqui e não localizamos nenhuma compra de 8 esteiras em seu nome/CNPJ.
Isso é importante porque sem o registro da compra não conseguimos rastrear lote, nota fiscal nem acionar a garantia de fábrica.
Queremos te ajudar a resolver.
Entre em contato URGENTE: (16) 3722-4314 (whatsapp) - Canal direto da nossa assistência técnica.
Envie pra gente: Nota fiscal, n de série de 1 das esteiras e nome da loja/revenda onde comprou.
Com esses dados, nosso engenheiro-chefe assume o caso e te retorna em até 1 dia útil com a solução, seja peça ou técnico.
95% das peças ficam em nosso CD em SP com envio em 24h. Para modelos fora de linha, o prazo máximo é 15 dias.
Reforçamos: se as esteiras são KHT e estão na garantia, você não ficará no prejuízo. Mas precisamos do cadastro atualizado( Numero informado aqui no reclame aqui não é valido ) Não consigo contato.
Ficamos no aguardo no 016 3722-4314 para te atender.
Atenciosamente,
Paulo - Gerência Pós-venda
KHT Fitness