Empresa extremamente amadora
Não resolvido
São Paulo - SP
02/08/2024 às 13:46
ID: 194376411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContatei a empresa após consulta no Google, de início muito cordiais e atenciosos, respondem na hora e querem fechar rápido o negócio, mandam mensagem e ligam.
Deixei claro que tinha urgência e precisava dos perfis em 1 semana, disseram ser possível.
Fechei o negócio e transferi 50% do valor.
Chegou o dia da entrega alegaram q o caminhão bateu e ficaria para outro dia.
Na segunda perguntei, falaram q foi coletado e não chegou.
Na terça mesma coisa.
Na quarta falaram que chegaria na sexta, com uma semana de atraso.
Meu prazo já era.
Hoje sexta feira chegou, recebi e transferi o restante.
Fui contatado pela empresa q teria q arcar com o frete. Não havia sido falado nada do frete achei estar incluso.
Paguei o frete.
A vendedora que só é simpática na venda veio dizer que ela havia dito q o frete era terceiro, não falou q era por minha conta. E se o frete era por mim pq não arrumaram outro frete na sexta q não entregaram?
Depois vem com grosseia pintando nota falando q tinha q ter recusado.
Empresa com atendimento extremamente amador. Zero recomendação.
Ah mas e a qualidade do produto?
Fraca, perfis com as bordas bem amassadas, pintura grosseira com bastante bolinha, pintura raspada em alguns pontos.
Decepcionante.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2024 às 10:21
Bom dia, momento nem um faltamos com educação, em momento nem um ofereci frete grátis,
o cliente achou ruim porque cobramos frete, sendo que em momento algum ofereci frete grátis
poderia fazer a devolução... sinto muito pela situação, porem nossa empresa nao ofereci frete grátis
estou a disposição para troca das colunas...
Réplica do consumidor
05/08/2024 às 13:39
Não ofereceu o frete grátis, mas nuca deixou claro que não seria.
Demora de uma semana a mais na entrega. Repito, se não iam arcar com o frete, qual o motivo de não arrumarem outro carreto para me trazer no dia?
Fiquei com as máquinas paradas uma semana por não ter o móvel para instalá-las. Se trocar as chapas tortas e com cortes fora da medida que vieram será mais um tempo com as máquinas paradas, coisa que não posso mais arcar com o prejuízo das máquinas paradas.
Aqui já não há o que ser resolvido. A reclamação é para deixar o alerta a futuros consumidores a procurarem uma empresa que deixe tudo claro na negociação, que entregue na data, que entregue um produto não amassado, bem pintado e cortado certinho na medida solicitada.
Consideração final do consumidor
05/08/2024 às 13:44
O atendimento é ótimo durante o período de venda.
Chegam até ser chatos ligando pra perguntar se vai fechar. Mas até pode ser entendido como atenção.
O pós venda é mais complicado, demoram responder as vezes e a negociação não é *******% clara.
O produto entregue veio amassado, perfis tortos, algumas peças fora da medida exata e pintura arranhada.
Não quis a troca dos perfis pois seria mais tempo com minhas máquinas paradas por não ter onde colocar. Já atrasaram 1 semana na entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0