KI - Cerâmica

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

06/11/2015 às 13:40

ID: 15303511

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 17/10/******* estive nessa loja em Pedreira comprando algumas peças de cerâmica, tinha interesse em adquirir uma sopeira, entre outros, no valor de R$ 28,50 e coloquei todos os produtos em cima do balcão para embrulho.

Nesse momento notei que estava com defeito, fiz três trocas com as outras que estavam expostas da mesma cor e TODAS estavam com defeito, por isso optei claro, por não levar.

No momento a pessoa que estava empacotando pediu a que estava fazendo a nota para retirar a sopeira eu escutei e fiquei tranquila, porém ao chegar em casa, (como só recebi discriminando os itens no ******* no final e já estava segurando várias sacolas com muito peso), percebi que a sopeira não foi retirada e sim cobrada, como já era tarde entrei em contato logo cedo(domingo) e falei com o proprietário mesmo, se não me engano o nome Sr. Osmar que foi muito atencioso, me pediu o número da conta e disse que entre segunda ou terça feira (19 ou 20/10) já estaria na minha conta, perguntei se gostaria do número do ******* ou que enviasse a ele para rever a pessoa que atendeu ou algo assim, porém disse que não precisaria.

Aguardei uma semana e NADA, entrei em contato e falei novamente com ele, já não foi mais tão simpático e me disse que certamente sua esposa Nádia teria feito o depósito, disse que nada tinha recebido e que se quisesse enviava um extrato da minha conta e já que teriam feito se poderiam me enviar o comprovante por email para eu verificar no meu banco se algo ocorreu.

Pois bem..... já quase duas semanas passadas e nenhum retorno nem por email, e nem por telefone que deixei meu número da primeira vez conversada assim como todos meus dados.

É um desrespeito com o consumidor a loja por ter tido uma atitude na frente do cliente oposta a realidade e dando continuidade a empresa não se preocupou em consertar o erro e ao contrário trataram como nada. Como hoje temos esse site de divulgação deixo aqui minha indignação, porque se a loja tem essa atitude com vários clientes num dia e eles acabam não verificando ou não ligando por não ser um valor tão alto, imagina o quanto essa empresa pode lucrar.

E como deveria ser uma empresa séria ao receber uma informação dessa deveria ter mais zelo em atendê-la, e se preocupar o que poderia estar ocorrendo na loja e se foi apenas um deslize.

Aguardo uma posição, caso ao contrário buscarei ainda meus direitos no Procon.