Cabelo preparado com o chocolate
Respondida
Salto de Pirapora - SP
06/06/2023 às 15:13
ID: 165969221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto dessa empresa e pela minha triste surpresa, um cabelo que visivelmente foi "feito" com o chocolate.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:14
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em responder sua manifestação e, principalmente, pela situação relatada na época.
Lamentamos muito pelo ocorrido. Entendemos o quanto é desagradável e inaceitável encontrar qualquer tipo de corpo estranho em um produto, e essa experiência certamente não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores.
Mesmo sendo um registro antigo, reforçamos que levamos esse tipo de apontamento com muita seriedade. Ao longo dos anos, aprimoramos nossos processos produtivos, controles de higiene e qualidade, justamente para evitar ocorrências como essa.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência, pois ela contribui para a melhoria contínua dos nossos processos.
Seguimos à disposição caso ainda queira falar conosco.
Atenciosamente,
Equipe Ki-Kakau