Granulado com gosto de sabão
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 12:21
ID: 249183807
Comprei o granulado Confeitos Criativa dessa marca Kikakau no sábado dia 16/05 em uma loja de doces em Madureira/RJ e o mesmo apresentou gosto de sabão. Entrei em contato com o SAC da Kikakau e até agora estou aguardando o retorno da empresa. Solicito o reembolso do valor pago R$ 19,80. Infelizmente não tenho mais a nota fiscal, não imaginei que precisaria guardar por causa de um simples granulado que no final seria impróprio para o consumo. Lamentável.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:34
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o nosso produto e, principalmente, pela demora no retorno do nosso SAC.
O que você descreveu, em relação ao gosto apresentado, não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a sua insatisfação.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos produtos e nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ki-Kakau
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:30
O SAC da empresa prontamente atendeu a solicitação e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10