Paçoca com pedaços grandes de açúcar não misturados

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela experiência que você teve com o nosso produto e agradecemos por compartilhar seu relato.

O que você descreveu, em relação aos pedaços de açúcar e à textura da paçoca, não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Queremos entender melhor o ocorrido para verificar o que pode ter acontecido e buscar uma solução adequada.

Agradecemos pelo seu feedback, ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos produtos.

Atenciosamente,
Equipe Ki-Kakau

E oq vocês vão fazer a respeito agora ??

Olá, [Nome do Cliente].

Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por trazer isso até nós.

Para que você tenha a melhor solução de forma mais rápida, orientamos que a troca seja realizada diretamente no ponto de venda onde o produto foi adquirido, mediante apresentação do cupom fiscal. Esse procedimento é necessário por questões fiscais e garante agilidade no atendimento.

Caso encontre qualquer dificuldade no local ou precise de apoio, por favor, nos informe. Ficaremos à disposição para intervir e garantir que sua situação seja resolvida.

Atenciosamente,
Equipe Ki-Kakau

Ta, faz 8 meses que eu comprei o produto, agora que vocês me respondem e falam pra mim levar até o local que comprei ? Kkkkkk [Editado pelo Reclame Aqui]

Sentimos muito pela forma como essa situação chegou até você e entendemos completamente sua insatisfação.

De fato, para uma ocorrência como essa, o ideal seria termos recebido seu contato no momento da compra, para conseguirmos atuar de forma imediata junto ao ponto de venda. Lamentamos sinceramente que isso não tenha acontecido e também pelo tempo decorrido até agora.

Nosso compromisso é com a qualidade dos produtos e com a experiência dos nossos clientes, e sentimos muito por essa percepção negativa.

Atenciosamente,
Equipe Ki-Kakau