Paçoquinha com madeira dentro
Respondida
Itaperuçu - PR
07/03/2021 às 16:44
ID: 120632849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pote de paçoca da ki-kakau com cobertura de chocolate preto e veio com vários pedaços de madeira dentro da paçoca, sorte que eu percebi na hora e não engoli a paçoca .
Gostaria que a empresa tomasse as suas devidas providências para que isso não venha acontecer com outros consumidores!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:04
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora em responder sua manifestação e, principalmente, pela situação relatada na época.
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a gravidade de encontrar um corpo estranho em um produto. Esse tipo de situação não condiz com os padrões de qualidade e segurança que sempre buscamos oferecer aos nossos consumidores.
Mesmo sendo um registro antigo, levamos seu apontamento com muita seriedade. Ao longo dos anos, reforçamos nossos processos produtivos, controles de qualidade e boas práticas de fabricação, justamente para evitar ocorrências como essa.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência, pois relatos como o seu contribuem para a melhoria contínua dos nossos produtos e processos.
Seguimos à disposição caso ainda queira falar conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento