Atraso na entrega de peça de ar condicionado automotivo e falta de previsão.

Prezada Maria,

Recebemos o seu relato e realizamos a devida verificação do ocorrido.

Lamentamos pelo transtorno causado e pedimos sinceras desculpas em nome da Akta. Gostaríamos de esclarecer que o prazo para conclusão do serviço pode ser impactado pela disponibilidade de peças de reposição. Quando os itens estão disponíveis em estoque, o atendimento ocorre de forma mais ágil. No entanto, em algumas situações, pode ser necessário realizar a encomenda ou até mesmo a fabricação sob demanda, o que pode estender o prazo.

No seu caso específico, as peças necessárias encontram-se indisponíveis na fábrica no momento. Por esse motivo, foi aberto um chamado junto à montadora, e estamos aguardando um posicionamento.

Seguimos acompanhando de perto o seu caso e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Ouvidoria Akta Motors.

(11) 97554-4464
[email protected]