Akta Motors

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Santos - SP

22/02/2026 às 00:53

ID: 241324723

Realizei revisão do veículo Peugeot 2008 THP na Akta em 15/01/2026 pela manhã. Expliquei que o veículo estava com intermitência no funcionamento do ar condicionado que ora ligava ora não ligava. Disseram necessitar de dois dias úteis para verificar o problema. No dia seguinte, 16/01, a consultora Eliana disse que eu poderia retirar o veículo a tarde. Fui lá e disse que toda a revisão tinha sido feita mas que não era para eu ligar o ar pois estava com problemas na evaporadora e que iriam trocar mas não tinha a peça. Em 7 dias úteis me ligaria mas que pela experiência dela iria na verdade demorar uns 15 dias. Recomendou não tentar ligar o ar pois aquele gás liberado era tóxico. De fato, o cheiro era estranho dentro do carro. Não sei o que fizeram na revisão, mas à partir daí, o problema não ficou mais intermitente. O ar nunca mais funcionou.
Veio a pesquisa de satisfação da revisão, dei nota máxima pelo atendimento no local e fiquei imaginando que no tempo máximo estipulado iriam entrar em contato. Mas isso não aconteceu.
No dia 12 de fevereiro (27 dias depois) entrei em contato com a consultora Eliana falando da minha necessidade pois está calor, tenho 2 crianças pequenas e uso o carro para transportá-las pra escola, etc, etc. Ela disse que ainda não tinha chegado e que quando chegasse o departamento de agendamento entraria em contato comigo.
Em 20 de fevereiro (mais de um mês após a promessa de chegada em 7 dias úteis ou no máximo 15 dias) entrei em contato com o Whatsapp da Akta Peugeot Santos para saber sobre a peça. Responderam que aguardam a montadora e que quando tiverem uma atualização entrarão em contato comigo.
Escrevi que preciso fazer uma viagem pra SP, uma consulta médica já desmarcada 2x pois tenho medo das crianças passarem mal no trajeto sem o ar condicionado, e se eles poderiam verificar outra concessionária/rede credenciada da Peugeot que tivesse a peça para eu procurar e resolver o problema.
Dessa vez, nem me responderam.
Não adianta dar garantia de um veículo se não há peças de reposição quando há defeitos. Perguntei sobre uma previsão e também não tive resposta. Hoje me arrependo até de ter comprado o veículo. Pois se for assim pra adquirir qualquer outra peça de manutenção, é inviável tê-lo. Enfim, não há retorno da Akta porque diz não ter retorno da concessionária e o consumidor que aguarde sem qualquer previsão..