Insatisfação com o prazo de execução do serviço na oficina

Prezada Sra. Iasmin,

Lamentamos a percepção negativa e compreendemos que a indisponibilidade do veículo pode impactar significativamente a rotina diária.

Gostaríamos de esclarecer que, em períodos de alta demanda, pode haver a formação de fila para a realização dos serviços, o que pode influenciar diretamente no tempo de espera. Além disso, atendimentos classificados como urgentes ou prioritários podem ser realizados de forma mais rápida, conforme a disponibilidade técnica e a política de atendimento da empresa.

Ressaltamos também que casos com condições específicas, como falhas técnicas menos comuns ou necessidades de diagnósticos mais aprofundados, podem demandar um prazo maior para conclusão, em razão da complexidade envolvida.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos acompanhando o seu atendimento.

Atenciosamente,
Ouvidoria Akta Motors.

(11) 97554-4464
[email protected]