Orçamento de revisão de 50 mil km para Citroen C3 com valor abusivo.

Prezado Sr. Claudio,

Recebemos o seu relato e realizamos a devida apuração junto à equipe responsável.

Lamentamos que o valor apresentado para a revisão não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e adequado aos nossos clientes.

Esclarecemos que os valores referentes às revisões seguem os preços e procedimentos estabelecidos e orientados pela montadora Citroën, não sendo definidos de forma arbitrária pela concessionária. Os valores também podem ser consultados diretamente nos canais oficiais da marca.

Durante o atendimento realizado via WhatsApp, encaminhamos ao senhor o link oficial da Citroën para consulta, juntamente com um print contendo o valor correspondente à revisão, justamente com o objetivo de proporcionar maior transparência às informações apresentadas. Além disso, buscando uma alternativa que pudesse atender à sua expectativa, nossa equipe ofereceu uma condição comercial diferenciada para a realização do serviço: 15% de desconto sobre o valor da revisão, além da cristalização como cortesia.

Ressaltamos que essa foi uma iniciativa da concessionária na tentativa de solucionar a situação de forma satisfatória, porém a proposta não foi aceita.

Reforçamos que todos os procedimentos adotados estão alinhados às orientações da montadora e que permanecemos comprometidos com a transparência, a qualidade dos serviços e o bom relacionamento com nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ouvidoria Akta Motors.

11 97554-4464
[email protected]