Problemas com o carro e demora no agendamento de verificação, impactando trabalho.

Prezada Sra. Bruna,

Recebemos seu relato e realizamos a verificação do ocorrido.

Compreendemos sua preocupação em relação ao tempo necessário para o atendimento, principalmente considerando que o veículo é utilizado em sua rotina de trabalho.

Gostaríamos de esclarecer que os prazos para atendimento estão sujeitos à disponibilidade da oficina, à programação dos agendamentos já existentes e à demanda de serviços no período. Em momentos de maior procura, pode haver necessidade de adequação das datas disponíveis, considerando também atendimentos classificados como prioritários, de acordo com critérios técnicos e operacionais.

Em relação ao prazo previsto para a avaliação do veículo, informamos que ele pode variar conforme a complexidade do diagnóstico. Em alguns casos, especialmente quando há condições específicas, falhas de difícil identificação ou necessidade de testes e diagnósticos mais detalhados, o tempo de análise pode ser maior para que a causa do problema seja identificada com precisão e o reparo seja realizado de forma adequada.

Ainda assim, buscando atendê-la da melhor forma possível, verificamos a possibilidade de um encaixe para o dia 06/07. O horário foi apresentado, aceito e o agendamento devidamente confirmado.

Reiteramos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e eficiente, sempre buscando oferecer a melhor solução dentro das possibilidades operacionais disponíveis.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade de assistência adicional.

Atenciosamente,
Ouvidoria Akta Motors

11 97554-4464
[email protected]