RECALL

Prezado Sra. Ana,

Recebemos sua manifestação e lamentamos a experiência relatada. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.

Esclarecemos que, em campanhas de recall, o fornecimento das peças é realizado pela montadora, por meio de remessas programadas. Por esse motivo, a disponibilidade imediata nem sempre depende do estoque da concessionária, o que pode impactar o prazo para execução do reparo.

Informamos que uma nova remessa de peças está com previsão de chegada em 03/08. Os atendimentos estão sendo realizados conforme a ordem da lista de espera. No entanto, buscando minimizar os impactos, solicitamos prioridade no seu agendamento e assim que as peças chegarem, nosso setor de agendamento irá entrar em contato.

Destacamos que o recall é uma campanha preventiva estabelecida pela montadora e que o reparo será realizado conforme o agendamento já confirmado. Até a data do atendimento, permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas relacionadas ao processo.

Atenciosamente,
Ouvidoria Akta Motors.

11 97554-4464
[email protected]