Kia Brasil

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Recife - PE

01/09/2026 às 12:47

ID: 257929687

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado e com a falta de atenção dada ao meu caso.

O veículo Kia Bongo foi adquirido/retirado no dia 29/04/2026 da concessionária Intervia Recife-PE e, portanto, possui pouquíssimo tempo de uso, com apenas 5.500 km rodados. Mesmo sendo um veículo praticamente novo, já estamos enfrentando um transtorno extremamente grave e, até o momento, sem uma solução adequada.

Tive os cabos do chicote central do veículo [Editado pelo Reclame Aqui], e o carro encontra-se na concessionária há 20 dias, aguardando uma solução.

Além do transtorno causado pelo [Editado pelo Reclame Aqui], é importante destacar que a peça foi furtada em razão de uma falha de projeto do próprio veículo, que deixa a fiação, um componente extremamente importante para o funcionamento do automóvel, facilmente exposta e vulnerável a esse tipo de ocorrência. É inadmissível que um veículo praticamente novo, com apenas 5.500 km rodados, apresente uma vulnerabilidade dessa natureza, permitindo que uma peça tão importante seja facilmente acessada e retirada.

Após o ocorrido, também enfrentamos demora excessiva no envio do orçamento e, posteriormente, no faturamento das peças. O atendimento junto à oficina tem sido extremamente insatisfatório. Precisamos entrar em contato durante dois ou três dias seguidos para conseguir algum retorno, e, mesmo assim, recebemos respostas vagas, sem uma solução concreta ou uma previsão clara.

O veículo é utilizado para trabalho e geração de renda, e cada dia em que permanece parado representa prejuízo financeiro para nós. Já são 20 dias sem o veículo, em razão de um problema que não deveria estar acontecendo em um carro com tão pouco tempo de uso.

Solicito, portanto, um retorno urgente, uma posição concreta sobre o faturamento das peças e uma previsão definitiva para a conclusão do serviço e liberação do veículo.

Espero que a Kia trate este caso com a seriedade e responsabilidade que ele exige, considerando não apenas o tempo extremamente curto de uso do veículo, mas também a vulnerabilidade decorrente da própria configuração do projeto e todo o prejuízo e transtorno que essa situação vem causando ao cliente.

Placa do veículo: UHU-6366.