Kia Carnival: Discos de freio empenados com menos de 20 mil km e concessionária se recusa a cobrir a garantia

Bom dia!

Prezado Sr. Jorge, vossa solicitação foi analisada e respondida através da Central de Atendimento ao Cliente da Kia Brasil, através do *******.

O veículo Carnival foi adquirido em 19/12/*******.

A garantia do veículo é de 60 meses sem limite de quilometragem.

A garantia cobre qualquer reparo necessário decorrente de defeitos de material e ou de fabricação de peças e ou componentes e acessórios que equipavam originalmente o veículo, bem como custos de mão de obra e ou peças substituídas, e não itens de desgaste natural.

Todo o veículo está coberto durante este período, exceto os itens especificados no manual de garantia e manutenção do veículo como sendo de desgaste natural, itens não cobertos ou com cobertura diferenciada.

As normas de garantia descritas no manual de garantia e manutenção do veículo estão em conformidade com o artigo 50 da Lei n 8.*******/90 do Código de Defesa do Consumidor.

O veículo não dispõe de anomalia de projeto.

Todos os veículos são homologados para importação, comercialização e rodagem no Brasil e devidamente fiscalizados pelos órgãos responsáveis através de rigorosos testes de qualidade.

Qualquer componente do veículo está sujeito a apresentar defeitos com o tempo de uso e isso não caracteriza anomalia de projeto.

Recebemos os esclarecimentos do concessionário informando que, o veículo deu entrada na concessionária no dia 03/06/*******, através da Ordem de Serviço ******* para revisão de 20.000Km rodados e análise relacionada a pastilhas e discos de freios. O concessionário elaborou o orçamento para substituição das peças pastilhas e discos, pois conforme descrito no manual de garantia e manutenção do veículo, à página 5, item "c", tambores, discos, lonas e pastilhas de freio são componentes sujeitos a desgaste pelo uso e somente são cobertos pela garantia legal de 90 dias, e o Sr. não autorizou o orçamento.

Não será possível conceder atendimento em garantia e/ou cortesia nos moldes pleiteados.

O Sr. pode dispor do atendimento da concessionária autorizada da rede Kia para reparo, mediante a orçamento para pagamento do Sr.

A Kia Brasil se responsabiliza pela garantia expressa no Manual de Garantia e Manutenção. As normas de garantia descritas no manual de garantia e manutenção do veículo estão em conformidade com o artigo 50 da Lei n 8.*******/90 do Código de Defesa do Consumidor.

Qualquer dúvida, estamos à disposição através dos canais oficiais: ******* ******* *******, ou no canal Fale Conosco no site https://*******

A Kia preza pela transparência nas informações, qualidade no atendimento e nos serviços prestados.

É uma satisfação tê-lo como cliente Kia.

Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Cliente
Kia Brasil
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