Problemas com sistema de som em veículo novo e descaso do vendedor.

Question

Comprei um KIA Niru que foi entregue em março de 2026. O carro foi comprado na concessionária Stern com o vendedor *****.
Ja nos primeiros dias o carro apresentou problema com o som. Entrei em contato com o vendedor que me orientou a deixar o carro na concessionária para que fosse levado à oficina. Foi detectado um defeito no botão do rádio que deveria ser trocado. O vendedor me informou que se nao recebesse em ate uma semana ele resolveria utilizando o botão de outro carro em estoque. Nada aconteceu. Recebi o contato do vendedor apenas no final de abril informando que eu poderia levar o carro novamente pois a peça ja estava na oficina. Assim o fiz e na mesma manha que o carro foi para a oficina, para minha surpresa, recebi diretamente da oficina pedindo para que eu explicasse o que estava ocorrendo com o carro. Eles não somente não sabiam como tambem a peça nem sequer havia sido solicitada em março. Liguei imediatamente para o vendedor ***** que nao sou explicar e falou que retornaria a minha ligação. Até hoje não retornou. Enviei msg e tambem não respondeu. Fiz contato direto hoje com a oficina que informou que a peça que estava prevista para chegar em junho chegará em agosto. Enfim, comprei um carro novo, caro, não consigo ligar o som e ainda fui surpreendida com total incapacidade de resolução de um defeito de fábrica e total descaso do vendedor.