Kia Brasil

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São Paulo - SP

17/07/2026 às 23:38

ID: 254221029

Recusa de verificação de problema em garantia e veículo apresenta barulho e vibração excessivos após revisão!

O veículo realizou recentemente a revisão dos 70.000km na concessionária V12 EV COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA. (data 19/06/2026 O.S. 2661 Nota Fiscal anexa), conforme o plano de manutenção da KIA. Por 2 vezes, em revisões anteriores, relatamos problemas sobre a espuma do banco dianteiro do passageiro, a qual sofreu deformação em sua lateral (utilização normal entra e sai), o que fez até com que uma pequena parte do tecido rasgasse! Questionamos a concessionária nestas duas ocasiões e a reposta foi: podemos mandar até para a verificação da KIA, mas já lhe adianto que será recusado!!!

Após aproximadamente 1 mês da data da revisão, o veículo tem apresentado um ruído metálico excessivo na parte lateral direita do motor, audível mais em baixas velocidades, com o motor quente; em observação com o veículo parado na marcha lenta e com o capô aberto, pudemos observar que o acionador das correias do motor elétrico do sistema híbrido vibrava muito e estalava repetidamente.

Informamos e acrescentamos que o vidro do motorista está apresentando um ruído ao fechar, semelhante aos 2 outros que já foram trocados em garantia.

Aproveitamos para questionar aqui sobre o valor cobrado na revisão básica de 70.000km, que foi de R$1.029,29 e perguntar se foi feita alguma verificação ou inspeção no veículo, bem como ajustes na central do motor ou nas correias? Reiteramos ainda que estas últimas foram trocadas em revisão anterior, aos 60.000km.

Certos da compreensão por parte desta montadora na resolução destes problemas, a nosso ver pontuais, visto que sempre observamos e elogiamos a qualidade de seus veículos!

Nos colocamos a disposição e possuímos vídeo que exemplifica o ruído no acionamento do vidro do motorista, o qual não foi possível anexar à esta reclamação.

Muito obrigado.
Atenciosamente,
Alexandre e Ângela