Black Friday não entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
31/12/2019 às 15:01
ID: 98795033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/11 fiz uma compra no site de vocês é até hj não recebi minha compra.
No dia 16/12 liguei pois já tinha passado do prazo eles me informaram que tentaram entregar, porém o endereço de entrega não era o meu, pedi para alterar e colocar o correto, porém até hoje não recebi minha encomenda.
Não quero o valor eu quero meus produtos.
No dia 31 eles falaram que iam me estornar valor, porém não quero. Eu quero meus produtos!
No aguardo do retorno
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Resposta da empresa
24/01/2020 às 11:27
Olá Thairine,
Bom dia,
Primeiramente agradecemos o seu contato e lamentamos pelo ocorrido.
Verificamos internamente e identificamos duas compras.
O pedido******* foi entregue em 06/01/*******.
O pedido******* foi extraviado e o estorno do valor realizado em 07/12/*******.
Qualquer dúvida, estamos à disposição,
Central de Atendimento - Kiabi
Telefone:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
28/09/2020 às 11:49
Não houve resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2