Kiabi

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São Paulo - SP

11/01/2020 às 11:46

ID: 99219231

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No dia 05/12 realizei uma compra no site de dois vestidos infantis no valor de R$ *******,00 com retirada na loja do Shopping West Plaza. O prazo para retirada era após dias úteis, mas obviamente não foi cumprido. Alguns dias depois, recebi um e-mail informando que a encomenda já estava na loja, fui por três vezes tentar retirar e em todas as vezes fui informando de que os produtos não estavam lá.. Acabou o prazo para retirada, enviei email para verificar como proceder e fui informada que no dia seguinte poderia retirar os produtos. Fui até a loja e ao abrir a embalagem, a surpresa era que só tinha um vestido, sendo que paguei por dois. Enviei email novamente e dessa vez não tive retorno. Gostaria que o valor do outro produto fosse estornado ou que o produto fosse enviado a loja para retirada.