TROCA DE MERCADORIA - DIREITO DO CONSUMIDOR
Não resolvido
São Paulo - SP
06/01/2020 às 11:31
ID: 98975013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõeseM 04.01.******* FIZ UMA COMPRA NA EMPRESA KIABI, SÓ QUE 3 PEÇAS NÃO SERVIRAM E A EMPRESA NÃO QUER TROCAR.
ESTÃO ESCERRANDO SUAS ATIVIDADES A CUSTA DOS CLIENTES, QUE EM MOMENTO NENHUM SÃO AVISADOS QUE NÃO SERÁ ACEITO TROCAS JÁ QUE A LOJA VAI SER FECHADA ATÉ O FINAL DE JANEIRO E ELES PRECISAM DESOVAR O ESTOQUE, PARA ISSO FIZERAM UMA CAMPANHA DE 50% DE DESCONTO SEM DIREITO A TROCA, ABSURDO!!!!!!!!!!!!!!!
LOJA WEST PLAZA
ATENDIMENTO PESSIMO
LOJA TOTALMENTE DESORGANIZADA MERCADORIAS JOGADAS NO CHÃO.
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Resposta da empresa
23/01/2020 às 12:06
Olá Renata,
Bom dia,
Lamentamos pela seu sentimento em relação ao ocorrido.
Informamos que a comunicação referente às trocas estão disponíveis nas lojas, conforme descrito em sua manifestação: 50% de desconto sem possibilidade de troca.
Permanecemos à disposição,
Equipe Kiabi Brasil
Consideração final do consumidor
23/01/2020 às 13:48
Não sei onde fica os direitos dos clientes, comprou, não pode trocar!
Loja sem noção
E faz parte de um grupo de lojas conceituadas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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