Atraso na entrega de prateleiras compradas na Amazon e dificuldade de contato com a empresa.
Resolvido
Campina Grande - PB
15/12/2025 às 15:46
ID: 234850159
Fiz um pedido de 03 (três ) prateleiras pelo site da Amazon no dia 13 de outubro de 2025 , e até agora não recebi o produto.
Tenho dificuldades de fazer contato com a empresa e também nao consigo fazer contato.
Gostaria da devolução do dinheiro.
Att. Marcia
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 13:24
Olá, Marcya!!
Agradecemos pelo seu contato.
Nós lamentamos muito pelo acontecido.
Sobre o seu pedido, nós entramos em contato com a Amazon, e os mesmos nos deram o retorno que tiveram um problema com a entrega pela DBA (Direct By Amazon) e não conseguiram finalizar, o pedido entrou no fluxo de devolução.
O reembolso não foi concluído pois não foi solicitado na plataforma, nós como vendedores também não temos acesso a esse pagamento pois a entrega não foi confirmada e só recebemos após isso.
O próximo passo é você abrir um suporte na plataforma da Amazon e solicitar o reembolso do seu pedido.
Estamos à disposição para o que precisar ;)
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 06:23
Registro que rapidamente, a empresa Kiaga, gentilmente, entrou em contato comigo, buscou saber o que teria acontecido e me explicou que não estava a par do ocorrido. Fui orientada a entrar em contato com a Amazon, e assim o fiz. Estou no aguardo do reembolso do valor pago pela Amazon, e acredito que a demanda será finalizada em breve. Agradeço pela presteza da Kiaga Decorações pelo atendimento tão gentil. Obrigada. Seguramente, eu voltaria a fazer compra na empresa. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10