Moldura com vidro quebrado e fat...
Resolvido
Sorocaba - SP
12/03/2026 às 22:24
ID: 243140693
Comprei uma moldura com vidro no tamanho de 60x80cm e recebi com o vidro totalmente quebrado. Registro uma reclamação no site e não obtive resposta. Fiz uma publicação no Instagram com a foto do vidro quebrado e uma pessoa muito educadinha me respondeu e disse que a loja faria contato comigo na segunda, pois era sábado. Desde então não tive mais notícias.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 08:13
Olá, Débora!
Nós lamentamos pelo incidente no transporte!
Por mais que as nossas embalagens sejam eficiente em grande parte dos nossos envios, alguns imprevistos acabam acontecendo.
Mas, fique tranquila e resolveremos essa questão da forma mais rápida pra você.
De fato houve uma falha interna e a atendente responsável não chamou para te auxiliar, mas isso já foi corrigido com ela e a mesma entrará em contato para te ajudar da melhor forma.
atenciosamente, equipe Kiaga Decorações.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 10:27
O valor do vidro será devolvido mas só me deu mais trabalho pois terei de procurar outro sabe Deus onde. Mas fiquei sabendo que para enviar outro, que deve demorar mais um mês, a embalagem é especial. A moldura vem embalada com uma camada de plástico bolha da pior qualidade e uma folha de papelão extremamente fina. É lamentável o descaso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0