Pedido incompleto e sem resposta do SAC: cliente não recebeu kit de molduras A3 e teve prejuízo de mais de R$200
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 23:16
ID: 249998549
Fiz um pedido de kit de molduras A3 e uma moldura quadrada. Chegou apenas a moldura quadrada e o kit não foi enviado até hoje. Já enviei dois e-mails com o contato disponibilizado no site e não obtive nenhuma resposta. No rastreamento do pedido também não consigo nenhum dado ou previsão, é como se já houvesse entregue. Não sinto mais segurança nenhuma no site, que já era cliente faz tempo. Não consigo falar com ninguém para resolver a questão e tive uma perda de mais de 200 reais.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:44
Olá, Gabriela!
Lamentamos pelo ocorrido em relação à falta identificada no seu pedido. Já estamos verificando internamente o que pode ter acontecido para resolvermos da melhor forma possível para você.
Sobre o retorno do seu contato, identificamos que o seu e-mail foi direcionado automaticamente para a caixa de spam. A situação já foi localizada, e enviamos a resposta por lá com todas as informações necessárias.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Kiaga Decorações