Serviço sem Acabar, desrespeito com o consumidor
Em réplica
Barueri - SP
31/03/2016 às 16:49
ID: 17856723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõestudo começou em *******, fui indicado pela empresa 1º linha, a comprar os produtos com o Sr. Ubiratan (dono da Kian PVC), ele veio até minha Obra, fez as medidas, realizou um contrato, fiquei satisfeito com o valor, e foi fechado o negócio, porém minha obra estava no acabamento (reboco), e então ele teria um prazo para fabricar as portas e janelas de minha casa, efetuei o pagamento de mais de 90% do valor total do serviço e produtos, restando apenas hum mil e poucos reais para ser acertados no final da obra, eles demorou mais de 1 ano para começar a instalar as portas e janelas, e quando instalou, o instalador (Alexandre), que segundo o Ubiratan era o melhor instalador que ele tinha na empresa instalou as portas de ponta cabeça, demorou mais de 1 anos para que eles resolvesse a troca das portas, que não ficou do meu agrado, enfim trocaram e não vieram terminar o serviço até a data de hoje 31/03/*******, ja tentei vários contato com o Ubiratam ele não me atende mais no tel. falo com o gerente da fabrica Washington, que sempre me da atenção, porém não pode resolver, pois depende de ordens do Ubiratam, umas das ultimas vezes que consegui para que os técnicos viessem até minha casa, eu tive que ir até a fabrica pessoalmente para que eles viessem, estou nesta luta há alguns anos, e o que pleiteio é somente que finalizem o que começaram, pois estou bem insatisfeito com a forma de atendimento da KIAN PVC, eles não são competentes para estar no mercado, deveria haver uma lei para fechar estas tais empresas que descumprem as leis do consumidor, que são o básico, comprou recebeu, contratou o serviço é feito, simples assim.
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Resposta da empresa
01/04/2016 às 12:16
Conforme Cláusula 5ª parágrafo 3º do contrato: Compete ao comprador a execução dos vãos para medição final, fabricação e instalação, portanto não havia condições de medir e ficamos aguardando o cliente. O mesmo também não cumpriu o contrato parágrafo 4º: Nos pagou com cheque sem fundos o pagamento das parcelas em seus respectivos vencimentos independe de quaisquer situações que importe em atraso no cronograma físico da obra.
Réplica do consumidor
01/04/2016 às 13:02
ubiratan, vc é um cara sem qualidades, o combinado foi para que vocÊ depositasse o cheque no final do serviço, vc não havia pregado nenhum prego na obra e ja descontou, o cheque não estava sem fundo e sim bloqueado, pois eu me precavi para tais atitudes como esta, e aqui não tem nenhum vão inacabado, eu ja estou morando na casa e vc não veiu terminar, esta tudo instalado, porem inacabado.
Réplica da empresa
04/04/2016 às 19:05
Prezado Genecy, como você mencionou a obra está toda instalada faltando alguns acabamentos e o devido pagamento. Favor marcar uma data para finalização da sua obra por e-mail que iremos conforme seu agendamento. Grato.
Réplica do consumidor
05/04/2016 às 08:30
Ok vamos agendar para dia 14/04/*******, ok
Réplica do consumidor
14/04/2016 às 16:31
foi marcado para hoje dia 14/04/******* para os técnicos virem em minha casa terminar o serviço, pelo horário creio que não viram mais pois estou o dia todo aguardando e nada, nem satisfação, vamos ver se alguém se pronuncia, ja que o tel. ninguém atende.
Réplica do consumidor
15/04/2016 às 10:35
Ubiratan, estou no aguardo para que vc agende uma visita e resolva meu problema, estou no aguardo.
Réplica da empresa
15/04/2016 às 12:58
Sr. Genecy, boa tarde! Eu não recebi a informação com o agendamento para o dia 14/04/16. Vamos agendar uma outra data. Pode ser no dia 27/04/16?
Réplica do consumidor
15/04/2016 às 13:18
você não recebeu, esta registrado, mas tudo bem esta marcado para o dia 27/04/16 qual horário ?
Réplica da empresa
18/04/2016 às 07:11
No período da manhã. Obrigado.
Réplica do consumidor
04/05/2016 às 11:02
bom dia
Ubiratan, o técnico Wagner, veio até minha casa, e levou uma lista de material que precisa para terminar a obra, preciso de uma data para agendarmos o retorno do técnico para finalizar, fico no aguardo de uma retorno seu com a data para o término, ok
Réplica do consumidor
20/05/2016 às 08:29
bom dia
Ubiratan, preciso de uma data para que possamos resolver, pois desde que o técnico veio até a minha casa, não tive mais nenhum contato de sua parte para marcamos uma data para que seja feito o serviço, estou no seu aguardo.
Réplica do consumidor
11/01/2022 às 15:48
até a presente data, não obtive sucesso com a empresa kian pvc, administrada pelo sr. Ubiratan