Kian Sushi

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

10/06/2026 às 19:50

ID: 251066481

Prezados,

Venho registrar reclamação referente ao pedido n *****, realizado em 09/06/2026 e retirado por volta das 22h30 na unidade de São João de Meriti.

Após a retirada, os produtos foram devidamente armazenados em geladeira, seguindo as orientações adequadas para conservação de alimentos perecíveis. Contudo, ao consumir os itens remanescentes no dia seguinte, constatei que aproximadamente 90% das peças apresentavam características incompatíveis com o consumo, indicando possível deterioração do alimento.

Além disso, após o consumo dos itens quentes (Hot Especial), passei a sentir dores de estômago e desconforto gastrointestinal, situação que não havia ocorrido anteriormente em minhas experiências com a marca.

Ressalto que a relação estabelecida entre as partes é regida pelo Código de Defesa do Consumidor, sendo o fornecedor objetivamente responsável pela qualidade e segurança dos produtos disponibilizados ao consumo, nos termos dos artigos 12, 18 e 20 da Lei n 8.078/1990.

Destaco ainda que produtos alimentícios impróprios para consumo configuram vício de qualidade, assegurando ao consumidor o direito à restituição imediata da quantia paga, sem prejuízo de eventuais perdas e danos, conforme previsto no artigo 18, 1, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor.

Diante dos fatos narrados, solicito o reembolso integral do valor pago pelo pedido, no montante de R$ 118,80, considerando a inadequação dos produtos para consumo e os transtornos suportados.

Possuo o comprovante do pedido e estou à disposição para encaminhar fotos e demais evidências necessárias para análise.

Considerando tratar-se da primeira ocorrência envolvendo a empresa, espero uma solução amigável e célere para o caso.

Aguardo retorno.

Caso não seja possível a solução administrativa, resguardo-me o direito de adotar as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário.