Kian Sushi

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/05/2026 às 23:59

ID: 248150555

Hoje, dia ***** estive com minha família na unidade de Campo Grande (por volta das *****) e me arrependi profundamente. Paguei um valor "alto", para me aborrecer!
Primeiro ponto: assim que cheguei, pedi um carregador para o meu celular ("serviço oferecido" pelo restaurante, que inclui o valor na comanda e não efetua esta cobrança caso o equipamento seja entregue sem avarias) e me disseram que todos estavam ocupados e assim que liberassem, iriam me disponibilizar. Por várias vezes pedi a diversos atendentes/gerentes de salão e cada hora me davam uma resposta diferente (vinham na minha mesa dizer), sempre dizendo que trariam, mas isso não aconteceu.
Segundo ponto: o restaurante oferece uma área Kids, e sempre peço para ficar próximo para tomar conta das minhas filhas enquanto elas brincam, porque é minha responsabilidade. No final da tarde, chegaram outras crianças e (no total não haviam nem 10 crianças ao todo no local) em determinado momento enquanto todas estavam brincando e fazendo barulho (a porta da área estava aberta), vi que uma das gerentes foi até a porta, falou com todas as crianças que ficaram em silêncio, de repente. Depois disso ela veio rindo comentar sobre o feito com as outras colegas. Chamei minha filha e perguntei o que ela havia falado e fui informada que ela disse que eles estavam fazendo muito barulho e que se continuassem, ela fecharia o parquinho e eles teriam que ficar com suas mães. Ainda perguntou se era isso o que eles queriam! Eu vi toda a cena, as reações dela, das crianças pois estava ao lado. No final (após pagar a conta porque já não fazia sentido ficar no local depois do que vi), fui reclamar com a outra gerente, e a gerente "dona" da área Kids se aproximou, disse que criança não tem noção do barulho que faz, por isso ela foi falar, rs. Expliquei a ela que se o restaurante oferece uma área kids, tem que estar preparado para lidar com isso, que o barulho sinceramente era infinitamente menor que aquele feito pelos clientes adultos "conversando" no salão em várias as vezes que estive no restaurante! Se não querem barulho de crianças brincando, seria mais interessante fechar a área Kids, porque aí as famílias com crianças poderiam decidir se querem ou não frequentar o restaurante, conforme a realidade de cada um. Só não sei como vão lidar com os adultos fazendo confraternização aos gritos!? Porque barulho é barulho, certo? E para completar, outra pérola: essa mesma gerente disse que eles não fornecem carregador portátil. Se deixaram de fornecer, tudo bem. Mas esqueceram de avisar a todos os atendentes, inclusive as outras gerentes do salão que foram na nossa mesa nos dar outras respostas, rs. Até agora não entendi.
Então.. Quem tem criança e quiser ir ao Kian Sushi de Campo Grande, preparem seus pequenos para brincar em silêncio para não incomodar OU não levem, se não quiserem ter a chance de ter a mesma experiência que a minha. Já para o restaurante, acredito que seja válido orientar melhor seus profissionais sobre como lidar com seus clientes, ter informações claras ou mudar seu público alvo. Entendam que nem todo mundo deixa seu filho em uma área Kids e esquece da vida, só aparece na hora que a criança se machuca ou na hora de ir embora. Esta mesma gerente veio fechar nossa conta cheia de sorrisos, como se nada tivesse acontecido, exatamente porque não imaginou que eu tivesse visto a situação!
Bem decepcionada.