Atraso na substituição de cobertura alveolar em garantia devido a chuvas e falta de retorno
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 09:57
ID: 256738997
No 17 de maio de 2024 contratei a empresa para instalação da minha cobertura, no momento da instalação ocorreram alguns atrasos por conta do mau tempo, onde não é possível realizar o serviço com chuva.
Conforme contrato firmado na cláusula sétima - da garantia no inciso B - Cobertura alveolar - 5 anos de garantia contra amarelamento pelo fabricante.
no dia 23 de fevereiro entrei em contato porque o material alveolar amarelou, solicitei a substituição, visto que está em garantia. No dia 26 de fevereiro o técnico compareceu em minha residência e avaliou o material e conclui que seria necessário substituir as placas, me informaram que o prazo seria até o dia 05/05/2026, neste dia cobri um posicionamento e agendaram a substituição para o dia 26/05/2026, porem no dia 23/05/2026 recebi uma mensagem da área de assistência técnica informando que não seria possível a substituição devido as fortes chuvas, e desde então venho pedindo uma previsão e a resposta é que ainda não receberam um posicionamento da diretoria sobre o meu atendimento, e desde então venho cobrando um prazo e nada.