Descaso no pós-venda: Vazamento na cobertura há mais de 5 meses sem solução

Rodrigo, aqui é o Wesley.

Quero pedir desculpas, pessoalmente, pelos transtornos que você teve. Estou acompanhando o seu caso de perto e quero reforçar que estou dando todo o suporte necessário para que tudo fique exatamente como deve ser.

Em relação aos vazamentos e à regulagem dos motores

Após responder minha reclamação, a empresa afirmou publicamente que estava acompanhando meu caso e que daria todo o suporte necessário. No entanto, o compromisso assumido não foi cumprido.

É importante registrar que o problema do vazamento foi solucionado. Porém, o serviço contratado continua inacabado, pois a motorização instalada não funciona corretamente até a presente data.

Desde a resposta da empresa, foram agendadas três visitas técnicas, e em nenhuma delas o comparecimento ocorreu. Na última oportunidade, informei que, caso o atendimento não fosse realizado, eu adotaria as medidas cabíveis. Ainda assim, a empresa voltou a descumprir o compromisso assumido.

Hoje tentei contato por diversas vezes, mas minhas ligações foram desligadas e minhas mensagens permaneceram sem resposta.

Já concedi tempo suficiente para que a empresa resolvesse a situação de forma amigável. Infelizmente, a falta de comprometimento com o pós-venda e o descumprimento reiterado dos agendamentos demonstram total desrespeito ao consumidor.

Diante disso, registrarei uma reclamação junto ao Procon e adotarei as medidas legais cabíveis para exigir a conclusão do serviço contratado e o pleno funcionamento da motorização, conforme foi ofertado e pago.

Após responder minha reclamação, a empresa afirmou publicamente que estava acompanhando meu caso e que daria todo o suporte necessário. No entanto, o compromisso assumido não foi cumprido.

É importante registrar que o problema do vazamento foi solucionado. Porém, o serviço contratado continua inacabado, pois a motorização instalada não funciona corretamente até a presente data.

Desde a resposta da empresa, foram agendadas três visitas técnicas, e em nenhuma delas o comparecimento ocorreu. Na última oportunidade, informei que, caso o atendimento não fosse realizado, eu adotaria as medidas cabíveis. Ainda assim, a empresa voltou a descumprir o compromisso assumido.

Hoje tentei contato por diversas vezes, mas minhas ligações foram desligadas e minhas mensagens permaneceram sem resposta.

Já concedi tempo suficiente para que a empresa resolvesse a situação de forma amigável. Infelizmente, a falta de comprometimento com o pós-venda e o descumprimento reiterado dos agendamentos demonstram total desrespeito ao consumidor.

Diante disso, registrarei uma reclamação junto ao Procon e adotarei as medidas legais cabíveis para exigir a conclusão do serviço contratado e o pleno funcionamento da motorização, conforme foi ofertado e pago.

Após responder minha reclamação, a empresa afirmou publicamente que estava acompanhando meu caso e que daria todo o suporte necessário. No entanto, o compromisso assumido não foi cumprido.

É importante registrar que o problema do vazamento foi solucionado. Porém, o serviço contratado continua inacabado, pois a motorização instalada não funciona corretamente até a presente data.

Desde a resposta da empresa, foram agendadas três visitas técnicas, e em nenhuma delas o comparecimento ocorreu. Na última oportunidade, informei que, caso o atendimento não fosse realizado, eu adotaria as medidas cabíveis. Ainda assim, a empresa voltou a descumprir o compromisso assumido.

Hoje tentei contato por diversas vezes, mas minhas ligações foram desligadas e minhas mensagens permaneceram sem resposta.

Já concedi tempo suficiente para que a empresa resolvesse a situação de forma amigável. Infelizmente, a falta de comprometimento com o pós-venda e o descumprimento reiterado dos agendamentos demonstram total desrespeito ao consumidor.

Diante disso, registrarei uma reclamação junto ao Procon e adotarei as medidas legais cabíveis para exigir a conclusão do serviço contratado e o pleno funcionamento da motorização, conforme foi ofertado e pago.

Após responder minha reclamação, a empresa afirmou publicamente que estava acompanhando meu caso e que daria todo o suporte necessário. No entanto, o compromisso assumido não foi cumprido.

É importante registrar que o problema do vazamento foi solucionado. Porém, o serviço contratado continua inacabado, pois a motorização instalada não funciona corretamente até a presente data.

Desde a resposta da empresa, foram agendadas três visitas técnicas, e em nenhuma delas o comparecimento ocorreu. Na última oportunidade, informei que, caso o atendimento não fosse realizado, eu adotaria as medidas cabíveis. Ainda assim, a empresa voltou a descumprir o compromisso assumido.

Hoje tentei contato por diversas vezes, mas minhas ligações foram desligadas e minhas mensagens permaneceram sem resposta.

Já concedi tempo suficiente para que a empresa resolvesse a situação de forma amigável. Infelizmente, a falta de comprometimento com o pós-venda e o descumprimento reiterado dos agendamentos demonstram total desrespeito ao consumidor.

Diante disso, registrarei uma reclamação junto ao Procon e adotarei as medidas legais cabíveis para exigir a conclusão do serviço contratado e o pleno funcionamento da motorização, conforme foi ofertado e pago