Instalação com defeito e descaso após a compra
Resolvido
Santo André - SP
10/04/2026 às 17:18
ID: 245738797
Estou com defeito de instalação a meses. Vieram avaliar a correção a 40 dias e não me atendem. Antes de comprar eram excelentes nas respostas , depois da instalação ? Sumiram.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 18:10
Olá Rafael,
Obrigado por trazer seu relato.
Seu atendimento já está sendo acompanhado por aqui e estamos providenciando a calha necessária para fazer o ajuste na cobertura. Assim que o material estiver disponível, nossa equipe vai entrar em contato para agendar e finalizar o serviço.
Também já reforçamos internamente a importância de manter o cliente sempre atualizado, para evitar esse tipo de situação.
Seguimos acompanhando seu caso até a conclusão e ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
01/05/2026 às 17:08
Aguardando o problema ser resolvido. Deram um prazo e não cumpriram.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:32
Houve falha na instalação, não colocaram uma calha como previsto, demoraram quase 8 meses para corrigir. Via o dono da empresa postando em rede social e focando em vendas, tentei diversos contatos com ele Via Instagram , nunca me retornou . Após a solução , fui acionado pelo dono para pedido de desculpas e revisitar minha avaliação aqui na comunidade. Ele prometeu melhorias de processos e prazos mais assertivos. Desejo sucesso a ele e a quem contratar o serviços da Kiart. Eu, não os faço mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3