Atendimento grosseiro, atraso na entrega e buquê diferente do pedido.
Não respondida
João Pessoa - PB
19/02/2026 às 09:30
ID: 241053487
Atendimento grosseiro, atraso de mais de 3 horas e buquê completamente diferente do pedido
Realizei uma encomenda com horário de entrega previamente agendado, pois se tratava de um presente para uma pessoa muito especial. Desde o início, o atendimento foi extremamente grosseiro e desrespeitoso.
Solicitei que me enviassem uma foto do buquê antes da entrega, algo simples e totalmente possível, mas não cumpriram. Apenas deram desculpas e ignoraram meu pedido.
A entrega atrasou mais de 3 horas do horário combinado. O endereço foi enviado corretamente, porém o motoboy alegou erro no local, o que demonstra total falta de organização interna.
Quando entrei em contato para entender o motivo do atraso, fui tratada novamente com grosseria e não me deram nenhuma satisfação adequada.
O buquê entregue não correspondia ao que foi solicitado. Paguei um valor alto por três flores, acreditando na proposta de preço justo, mas a entrega ficou muito abaixo do esperado.
O ponto mais absurdo foi o bilhete. Pedi que escrevessem uma dedicatória específica e, simplesmente, copiaram e colaram exatamente as palavras do meu pedido, inclusive mantendo a forma como eu havia orientado. Nem sequer tiveram o cuidado de editar o texto para que ficasse apresentável. Foi extremamente amador.
Ao demonstrar minha insatisfação e mencionar a possibilidade de reembolso pelo descumprimento do horário acordado, fui informada de forma intimidadora que, caso solicitasse reembolso, seriam descontados valores de motoboy, mão de obra e flores utilizadas, pois ninguém trabalhava de graça, e que eu ficaria sem nada.
Me senti desrespeitada, mal atendida e prejudicada. Não recomendo e não voltarei a comprar.