Pedido não recebido
Respondida
Niterói - RJ
26/12/2023 às 19:04
ID: 179117143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido, no dia 8/12, e não recebi ainda, tento entrar em contato com a empresa de todas as maneiras possíveis e não consigo.
Segue o código de rastreamento:
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 12:33
Boa tarde Viviana!
Conforme falamos via whatsapp, o seu pedido foi enviado no dia 08/12, e a partir desse momento, infelizmente a entrega depende dos Correios, e nesse fim de ano eles atrasam muitas entregas.
A falta de resposta foi pelo motivo de estarmos em RECESSO de fim de ano (conforme estava no banner principal do site avisando, e na foto do whatsapp também), então te respondemos prontamente assim que retornamos do recesso, no dia 04/01, e realizamos o seu estorno conforme solicitado!
Pedimos desculpas por qualquer imprevisto causado, infelizmente dependemos dos Correios para realizar as entregas, e isso acabou acontecendo com seu pedido. Não é a experiencia que queremos passar para nossos clientes.
Espero que possamos te atender novamente em uma nova oportunidade!